Cómo hacerle la vida más fácil al turista

Producto innovador Travel Shoot @pixitour

Las nuevas tendencias turísticas avanzan hacia la personalización en tiempo real de las experiencias con el objetivo de causar un impacto emocional en el viajero. De ahí radica la importancia de conocer las necesidades del turista, con el objetivo de hacerle la vida más fácil.

En esta línea de trabajo, en febrero de 2020 se ha celebrado en la sede de Andalucía lab, la presentación del proyecto ToTLab

El proyecto europeo TotLab que Andalucía lidera para facilitar el análisis de datos a destinos y pymes

Desde la E.P. de Turismo y Deporte, se trabaja para seguir siendo una referencia mundial en el turismo, por eso en 2020 en el marco de Fitur, se ha presentado la nueva plataforma web de Turismo Andalucía, que puedes ver en este vídeo.

 Nueva web Turismo Andalucía: una herramienta innovadora que será clave para la comercialización del destino

La nueva web supone una completa renovación de imagen y contenidos de la plataforma, cambios que conllevan además, una mejora en la gestión de la información de los destinos y productos de la comunidad, así como un impulso a la comercialización de los recursos existentes.

Algunas de sus características son:

• Buscador como elemento central para localizar cualquier contenido e incide en la personalización de la experiencia, con propuestas concretas y rutas recomendadas según el perfil del usuario.
• Todos los destinos de Andalucía dispondrán de una «webapp»
• Novedad con el sistema ‘NAC’, que permite a los propietarios de los recursos y a los destinos administrar directamente su información y, a los agregadores de oferta, conectarse al mismo para utilizar dichos datos. Esta experiencia comenzará de forma piloto con la localidad malagueña de Ronda.
• Cuenta con planificador de rutas inteligentes, galería multimedia y, próximamente, con una ‘skill’ de Alexa.

Con ella, se da un paso más que permitirá adaptar la oferta turística a los nuevos mercados y segmentos para que Andalucía siga siendo referencia mundial en turismo.

El año pasado año 2019, 3.622.569 usuarios visitaron la web oficial del destino, con 4.580.990 sesiones realizadas y 8.538.540 páginas visitadas

En cuanto a los principales mercados, éstos fueron España, con un 68% de las visitas, Francia (7%), Reino Unido (5%) y Alemania con un (4%). Asimismo, el 58% visitaron la web a través de móvil, el 35% a través del ordenador y el 8% a través de tablet. Actualmente, andalucia.org cuenta con unos 30.000 recursos turísticos catalogados, así como la descripción de unos 1.000 destinos turísticos y de unos 1.000 eventos diferentes.

Nuestra comunidad tiene ante sí la oportunidad de trabajar en pro del mercado asiático, millenials o la generación Z. Son ellos los que van a marcar las pautas del modelo turístico el cual debe ser equilibrado sostenible y rentable.

 

¿Cómo puede Andalucía ser un referente como destino?

La organización de eventos a nivel mundial es una apuesta actual para fomentar la idea de destino

El fomento de la identidad del destino, la cultura como seña de identidad, y trabajar de forma sostenible; son tres pilares fundamentales sobre los que se asienta los proyectos turísticos de éxito.

Conocer la cultura, costumbres, gastronomía y forma de vida es uno de los mayores atractivos siendo uno de los recursos inherentes en Andalucía.

Asimismo, el destino debe ser atractivo por multitud de factores de los viajeros que quieren visitarnos y además con un poder de fidelización gracias a la idiosincrasia andaluza, con multitud de destinos con sus peculiaridades y para cada segmento.

En este caso, podemos profundizar en la provincia de Jaén donde analizamos como caso de estudio la organización de eventos de gran nivel nacional e internacional para posicionar la provincia en los segmentos como deporte, música o naturaleza. Lee el post en este enlace

Tecnología al Servicio del Viajero

En este sentido reseñar que durante la cumbre de la World Travel en Tourism Council, el CEO de Expedia (Mark Okerstrom), ha destacado que «la prioridad es disponer de tecnología para descubrir los gustos y prioridades de los viajeros y resolver cualquier problema que pudiera surgir durante el viaje».

 

 

En palabras de Mark “en la actualidad gana importancia la inteligencia artificial, el streaming data y el dato en tiempo real. Hemos eliminado la latencia y conocemos perfectamente al cliente cuando llega a nuestro punto de contacto”.

En resumen, el camino a seguir de Andalucía como destino en particular, está en la consolidación mundial, crear un modelo sostenible e inteligente el cual permita conocer y satisfacer los deseos de los viajeros, con un marco regulatorio eficaz y que ayude al viajero.

 

Regulación Vacacional

Otra de las acciones de cara al viajero es regular en materia de alquiler vacacional en consonancia con otras comunidades y a nivel nacional para evitar diferentes leyes en materia.

En este sentido, Andalucía Lab ha organizado unas Jornadas de Análisis sobre el comportamiento de la demanda de Viviendas con Fines Turísticos en Andalucía, cuyo objetivo es comprender y analizar el comportamiento en la demanda de alojamientos turísticos, dando acceso a los profesionales vinculados a este  sector a una información de mercado muy valiosa para la toma de decisiones.

 

 

Y es precisamente esta línea de trabajo la que se está llevando a cabo desde la administración andaluza, con Andalucía Lab al frente de la innovación en el sector. ¿Conoces nuestros servicios gratuitos a disposición de la PYME turística? Contacta con nosotros y te informaremos en profundidad de las pautas para hacer más competitiva tu empresa.

Innovación en turismo significa sumar y diferenciarse ¿Te unes?