Según las estadísticas, conseguir un nuevo cliente es al menos 5 veces más costoso que mantener uno actual, de ahí la importancia de la fidelización de clientes.
Si tienes una tienda online basada en la plataforma Prestashop, puedes hacer uso del módulo gratuito ‘Retome contacto con sus clientes’ para mejorar la fidelización de tus clientes.
Este módulo te ofrece la posibilidad de enviar periódicamente cupones de descuento a tus clientes basándose en cuatro criterios de fidelización de clientes:
1.- Carritos anulados:
Cada carrito abandonado (sin pedido) genera un vale de compra y lo envía al cliente.
Este método es útil incluso para captar a nuevos clientes, que habiendo abandonado el carrito porque no estaban convencidos o han encontrado otra tienda online con diferentes condiciones, ahora disponen de un cupón de descuento que les mejora la oferta y hace que se decante por nuestro sitio web.
2.- Pedir de nuevo:
Una vez que el cliente ha realizado un pedido, se le envía un vale de descuento para la próxima compra que realice. De esta forma, incentivamos una segunda compra.
3.- Mejores clientes:
Para cada cliente cuyo pedido total alcance cierto importe en un plazo de tiempo concreto, genera un vale de compra y se lo envía.
A los buenos clientes hay que darles un trato especial ya que realmente son los que más beneficio nos aportan y nuestros mejores prescriptores.
4.- Malos clientes:
Para cada cliente que no haya hecho un pedido desde un cierto tiempo, genera un vale de compra y se lo envía.
Estos clientes quizás nos reporten menos beneficios, pero un vale de descuento siempre es un incentivo para una futura compra y quizás el cliente pase a convertirse en otro buen cliente.
No lo olvides, fideliza a tus clientes y retoma el contacto con ellos.
Innovación en turismo significa sumar y diferenciarse. ¿Te unes?
