Por Joan Marco de joanmarco.com
Va, confiesa: durante estos meses tan pandémicos te has puesto las pilas en tu empresa para sacar nuevos productos adaptados a los tiempos que corren.
Y llega el momento en el que lo tienes todo listo y sabes que la presencia digital es fundamental para darlos a conocer.
Pero… ¡ay! Lo que no tienes tan claro es cuál es el siguiente paso para no quedarte fuera de juego.
Para evitarlo, hoy hablaremos de cómo hacer el copywriting en las landings de tus nuevas experiencias turísticas. Que no se diga.
Cómo tener un señor copy en las landings para nuevos productos turísticos
Recuerda que el copy es una técnica basada en la redacción persuasiva así que cuanto antes lo implementes en esas nuevas landings, antes empezarás a aprovechar las visitas.
Recuerda también que el copy no es escribir contenidos así como así, sino que también hay que tener en cuenta al buyer persona para dirigirte a él, qué tienes tú que no tengan los demás y… bueno, cosas de copy.
Pero sobre todo, piensa en el objetivo que quieres conseguir que, en este caso, ya intuyo que será vender más experiencias nuevas.
Vamos a ver cómo.
#1 Haz que te quieran
Has de conseguirlo en el primer scroll.
Cuando alguien entre en tu web, de un simple vistazo debe saber qué puedes hacer por él.
En otras palabras: debes generar deseo.
Basta con una pregunta o una afirmación que cree una reacción positiva en el visitante y unas frases que le ayuden a comprender a qué te dedicas.
Recuerda que debes hacerlo en poco espacio, así que no te líes demasiado.
#2 Muestra por todo lo alto tu propuesta de valor
Si consigues que deslicen la pantalla hacia abajo es porque quieren conocer más: primer reto conseguido.
Ahora es cuando tienes que convencerles de que tu producto es el que buscan.
¿Cómo?
Con lo que te hace único o con los detalles que consiguen que tu experiencia sea especial; lo que conocemos como propuesta de valor.
Puede ser un elemento o varios… eso lo sabes tú mejor que nadie.
Un ejemplo: ¿qué destacan en Vandelvira Turismo como propuesta de valor?
Que gestionan tres museos privados y que sus visitas son distintas a las demás porque cubre una parcela de la historia de Úbeda y Baeza.
Es lo que les hace diferentes de los demás tours en estas dos ciudades.
#3 Transforma las características en beneficios
Todas tus experiencias turísticas tienen unas características. Las nuevas también.
Pero ahora viene el quid de la cuestión: si las transformas en beneficios, a tus clientes les gustarán más. Les entrarán más por los ojos.
¿Y esto por qué?
Porque pueden imaginarse qué es lo que van a conseguir de forma más exacta y no solo cómo es o qué incluye el producto.
En el caso del taller de caligrafía árabe de Viaexperiencias solo nos hablan de las características del producto:
Pero si cambiáramos “enviamos todos los materiales necesarios” por “no tienes que buscar los materiales porque te los enviamos” hablaríamos del beneficio directo. Y ese pequeño cambio es la clave.
De esta manera destacas el ahorro de tiempo y los quebraderos de cabeza que te evitas para localizar el material.
Este cambio es el ABC del copy y con él consigues conectar antes con quien lee tu landing.
Eso ya te diferencia de los demás, ¿no?
#4 Aporta testimonios de clientes
Cuando buscas una experiencia turística para ti mismo en un destino sueles pedir recomendaciones a otras personas que ya han estado allí, ¿verdad?
Y si no conoces a nadie, navegas por las landings de las empresas que las ofrecen para saber qué opinan otros clientes de esa actividad o servicio.
Si para ti como usuario son importantes las reseñas, como empresario también deberías tenerlas en cuenta.
¿Mi recomendación al respecto? Aprovecha el momento en el que te despides de los clientes para pedírselos.
Seguro que alguno cae.
Mientras tanto, puedes usar los que haya en las OTAAs y metabuscadores en los que tengas presencia.
Eso sí, ¡que todos sean reales!
Y si puedes pon el nombre y una foto de la persona que opina, tendrán más credibilidad y más gancho.
Esto es lo que hacen en Vandelvira Turismo: han usado los testimonios que tienen en un metabuscador, mencionan la fuente y usan la foto de los usuarios y su nombre.
Un último consejo: si el testimonio refuerza tu propuesta de valor o tus beneficios, mejor; y si también alude a qué han conseguido tus clientes gracias a tu experiencia turística, tendrás otro punto más a tu favor.
En el ejemplo los usuarios mencionan que aunque son de Úbeda visitaron “lugares en los que nunca habíamos estado” y eso va en la línea de una “visita guiada distinta a toda las demás”.
Recuerda que las reseñas de otras personas siempre son importantes, especialmente en turismo.
#5 Anticípate a las preguntas frecuentes
Las personas tienen dudas; qué le vamos a hacer. Pónselo fácil para que puedan solucionarlas sin salir de tu web con una buena sección de preguntas frecuentes.
No son obligatorias pero es recomendable tenerlas porque te ahorras el tiempo de escribir la misma respuesta una y otra vez y, además, generas confianza en los usuarios.
Aquí el copy es esencial: un gran recurso para dirigir a los usuarios hacia dónde tú quieres (una vez más).
Además puedes anticiparte a las objeciones que tengan sobre tu producto, SEO por ser un lugar fantástico para meter keywords y hacer branding hablando de los beneficios que ofreces y de qué conseguirán si se convierten en tus clientes.
Conclusión: no minusvalores el poder de unas buenas FAQs.
#6 Escasez y falta de salidas
Las landings de nuevas experiencias suelen pertenecer a campañas puntuales de marketing y tienen relación con alguna festividad, evento u oferta especial.
¿Y el resto de páginas de una web, las que podríamos tildar de tradicionales?
No te agobies, que todo lo que has leído arriba lo puedes usar para este tipo de páginas.
Pero seguimos con estas y nos vamos a otro recurso: la escasez.
No hay nada mejor que tener una limitación de tiempo o de existencias para encender la llama del deseo.
Y otra características a aprovechar: estas landings de nuevos productos propias de campañas no tienen puntos de fuga.
Si un usuario quiere salir de ella tendrá que cerrar la página o retroceder con la flecha del menú del navegador; una encerrona en toda regla con la que dirigir las visitas a las llamadas a la acción.
Llamadas a la ¿qué?
Te lo contamos enseguida.
#7 Las llamadas a la acción (o CTA)
Son esos enlaces dentro del texto o en un botón que llevan a los usuarios a donde quieres que vayan.
Dónde colocarlas dependerá de los objetivos y de tus potenciales clientes.
Si alguien entra en tu página dispuesto a contratar alguna de tus experiencias turísticas no le hagas buscar dónde tiene que hacerlo y ponle fácil el camino para reservar con un CTA (Call To Action) bien clarito.
De forma general, te recomiendo que los pongas aquí:
- Después de la propuesta de valor o deseo, al principio, en el primer scroll.
- Después de los testimonios.
- Después de las preguntas frecuentes, al final de la landing.
Pero como decía, se trata de una recomendación y deberías analizar los objetivos que quieres conseguir para encontrar el lugar más adecuado.
El copy, el mejor aliado de tus landings y lo sabes
Yes: el copy puede ayudarte a crear un escaparate incomparable para tus productos turísticos. Eso es así.
Solo tienes que adaptar los consejos generales de este post y utilizarlos de la forma que creas más conveniente.
Si algo tiene bueno el copy es que se ajusta a cualquier necesidad.
Así que ya sabes: al lío.
¡Mucha venta!
