Autor: Joan Marco, copywriter turístico en JoanMarco.com.
Para vender hay que estar continuamente adaptándose al público, y más en sectores como el turístico.
Cada vez surgen más necesidades: que si yo quiero esto así, que si yo lo prefiero asá, que si esto no me gusta, que si necesito esto y no lo otro…
Para dar respuesta a los intereses variopintos de los diferentes clientes, muchos negocios dedicados al turismo han empezado a ofrecer servicios centrados exclusivamente en nichos específicos: turismo en familia, de aventura, solidario, con mascotas, espiritual, para singles…
La oferta es muy amplia y obviamente dentro de cada nicho existe competencia. Así que, si queremos vender, hay que captar al máximo la atención del clientepara ser “el elegido”.
Ser originales en la actualidad es cada vez más difícil, y es que está prácticamente todo inventado.
Por eso, hoy vengo a compartir algunos truquillos para conseguir que un negocio especializado destaque, venda y no se quede en el olvido.
Fácil, sencillo y para todos los públicos.
#1 Haz que la propuesta de valor sea MUY visible
En negrita, subrayado, grande o con lucecitas. Como más te guste, pero que se vea bien clara tu propuesta de valor.
¿Hotel adaptado? ¿Turismo familiar? ¿Experiencias para singles? ¿Riesgo y aventuras? Vende lo que quieras, pero que se sepa.
Grítalo alto y claro, no sea caso que algún despistado no lo entienda y cambie de página.
Hay que ser concisos e ir al grano, como en el portal de Local Experiences:
En dos frases bien puestas se entiende perfectamente qué venden y a qué nicho están enfocados. No hace falta más rollo.
#2 Haz hincapié en las landing pages
Ten muy claro quién es tu buyer persona y haz que se fije en ti con pequeños detalles. Que sepa que tu servicio es lo que realmente anda buscando.
Cualquier rinconcito de tu web es bueno para destacar aquello que te diferencia del resto.
Por ejemplo, el hotel Casa Albets está especializado en el nicho de turismo ecológico, ¡pero ojo! Ha apostado por la filosofía vegana para diferenciarse y destacar, por lo que enfoca la propuesta de valor, la página principal y la prueba de autoridad al veganismo.
Y es que además, el hecho de especializarse en un subnicho concreto dentro del propio nicho puede ayudar a destacar y, por lo tanto, a vender más.
#3 Fotos, fotos, fotos
Puedes contar toooodo lo que quieras sobre tu servicio especializado, pero ya sabes el dicho: una imagen vale más que mil palabras. No es que esté 100% de acuerdo pero bueno, aceptamos barco solo por esta vez.
Piensa a qué público se dirige tu negocio y ataca directamente con las fotos a ese punto de placer que les empuje a darte el sí quiero.
Si eres una agencia de experiencias submarinas, no es lo mismo decir “te llevamos al fondo del mar a ver todo tipo de especies marinas” que sorprender al cliente con una galería de fotos de esas que quitan el hipo.
Aunque si combinas ambas cosas…
#4 Aprovecha las FAQs para destacar tu especialización
Las preguntas frecuentes son un buen lugar para hacer hincapié en la especialización de tu negocio.
Por ejemplo, el Royal Sonbou es un hotel especializado en familias.
En las FAQs tienen un apartado exclusivo destinado a resolver toooodas las dudas relacionadas con los servicios que ofrecen para los niños. Un espacio único dedicado a preguntas vinculadas con el nicho específico.
Fácil, ¿verdad?
Así, el cliente ve que este hotel es un servicio familiar en toda regla: con su club infantil, sus animaciones y actividades exclusivas.
Un puntazo a su favor para destacar dentro del nicho.
#5 Los testimonios: un pilar del turismo
Los testimonios del público son clave y si son detallados, mucho mejor.
Si quieres destacar puntos de tu nicho, crea una encuesta de satisfacción en la que las preguntas estén enfocadas a los aspectos que destacan en tu especialización.
Así conseguirás opiniones más concretas y específicas. Si son positivas ayudarán a los posibles nuevos clientes a decidirse por tu negocio con más facilidad.
#6 Adáptate, pero no pierdas tu esencia
Como he dicho antes, el perfil del turista varía continuamente y hay que adaptarse pero ojo, no olvides conservar tu esencia. Eso es lo que dará autoridad a tu marca.
No queda bien pasar de ser un hotel para adultos a ser family friendly en cuestión de días solo porque es “lo que está de moda”.
Vale la pena mantenerse fiel al nicho elegido, sacarle el máximo jugo y meterle caña.
Adáptate al mercado, pero no cambies constantemente.
Y hasta aquí algunos consejillos para conseguir vender un negocio turístico especializado en un nicho concreto.
Son aplicables a tours, hoteles, agencias, experiencias…
Dales una vuelta, hazlos tuyos y ponlos en marcha. En cuestión de semanas, notarás los resultados.
Palabrita de copy.
