Por: Javier Henares – Analista digital especializado en turismo
La competitividad turística es un tema de interés el cual hablamos en otros contenidos tales como ‘Competitividad en turismo CHECKLIST parte I’ y ‘Competitividad en turismo CHECKLIST parte II’. No obstante, en este artículo hablaremos de la competitividad turística como eje crucial especialmente para aquellos destinos que buscan sobresalir en un mercado global altamente dinámico y competitivo.
A lo largo de los años, varios estudios y modelos han intentado desentrañar los factores que impulsan la competitividad en los destinos turísticos. Estos modelos proporcionan una base sólida para entender los determinantes de la competitividad y cómo pueden influir en el éxito a largo plazo de un destino. En este artículo, exploraremos las claves de la competitividad turística a la luz de modelos teóricos y desarrollos recientes en la industria del turismo.
Los fundamentos de la competitividad en los destinos turísticos
Los modelos conceptuales de competitividad en destinos turísticos, propuestos por autores como Crouch y Ritchie (1999), Hassan (2000), Dwyer y Kim (2003), y Heath (2003), han arrojado luz sobre los elementos fundamentales que determinan la competitividad de un destino. Estos modelos coinciden en la importancia de los recursos naturales del destino, la infraestructura, la mano de obra cualificada y no cualificada, así como la demanda y la gestión del destino.
En este contexto, se considera que los factores básicos, como el clima y la ubicación geográfica, crean ventajas comparativas para un destino. Por otro lado, los factores avanzados, como la infraestructura turística y la mano de obra especializada, son fundamentales para el éxito del destino. La existencia de centros de investigación y la inversión empresarial también desempeñan un papel crucial en la competitividad.
Además, la composición de la demanda es un elemento esencial. La presencia de turistas independientes, influyentes y capaces de anticipar las tendencias del mercado, conocidos como «influencers», puede impulsar la competitividad. La existencia de proveedores y sectores conexos competitivos, junto con la forma en que se organizan y compiten las empresas del destino, también son factores clave.
El azar y el desempeño de los gestores del destino son elementos adicionales que pueden influir en la competitividad. Los eventos inesperados, como crisis económicas o pandemias, pueden tener un impacto significativo en la industria turística. Además, las políticas gubernamentales y la gestión del destino a nivel local, regional y nacional pueden mejorar o disminuir la competitividad.
La competitividad turística hoy
A pesar de que puede parecer que el interés en la competitividad turística ha disminuido en los últimos años, la realidad es que el sector turístico sigue siendo altamente dinámico y se enfrenta a cambios constantes y acelerados. Estos cambios pueden ser tanto endógenos como exógenos al sector, y han revolucionado la forma en que los destinos turísticos compiten en el mercado.
La aparición de aerolíneas de bajo coste, la proliferación de la economía colaborativa en la comercialización de alojamiento y transporte, y la turismofobia en algunos destinos son ejemplos de fenómenos endógenos que han alterado el panorama turístico. Por otro lado, eventos como la Primavera Árabe, el Brexit y la pandemia de COVID-19 han tenido un impacto exógeno en el turismo.
La relación entre competitividad y bienestar de los residentes es un aspecto clave que se ha vuelto a analizar en los estudios actuales. Mientras que históricamente se ha centrado en aumentar el número de turistas y los ingresos, ahora se busca una mayor correlación entre competitividad y calidad de vida de los residentes.
Además, se ha profundizado en la medición de la competitividad, desarrollando indicadores más precisos que reflejen los elementos críticos para el éxito de los destinos. La integración de la competitividad con la sostenibilidad y la tecnología en el concepto de Destino Turístico Inteligente (DTI) es un avance significativo. Los DTIs utilizan la tecnología y la gobernanza para mejorar la competitividad y la sostenibilidad de los destinos.
En resumen, la competitividad turística es un campo en constante evolución que sigue siendo esencial para la prosperidad de los destinos turísticos. Los avances en modelos teóricos y enfoques prácticos, junto con la aplicación de tecnología y la búsqueda de un equilibrio entre la competitividad y el bienestar de los residentes, son las claves para asegurar un futuro exitoso en la industria del turismo.
Claves de la competitividad en destinos turísticos
Basándonos en la información proporcionada y en investigaciones adicionales, podemos identificar algunas claves fundamentales para impulsar la competitividad en el ámbito turístico resumido en las siguientes claves:
- Gestión Integral del Destino: Una gestión efectiva y coordinada en todos los niveles (central, regional y local) es esencial. Las políticas gubernamentales y las estrategias de gestión deben estar alineadas con la visión de un destino turístico competitivo y sostenible.
- Inversión en Infraestructura: Los destinos turísticos deben invertir en infraestructuras de transporte, sanitarias y turísticas para mejorar la experiencia de los visitantes. Las instalaciones de alta calidad son un factor clave en la competitividad.
- Diversificación de la Oferta: La diversificación de los productos y servicios turísticos es esencial para mantener la competitividad. Los destinos deben adaptarse a las cambiantes preferencias de los turistas y ofrecer una amplia gama de experiencias.
- Sostenibilidad: La sostenibilidad es un elemento cada vez más importante de la competitividad. Los destinos deben adoptar prácticas sostenibles que preserven su entorno natural y cultural, atraigan a turistas comprometidos con la sostenibilidad y se adapten a las tendencias de mercado.
- Calidad de la Experiencia: La satisfacción del visitante es crucial. Los destinos deben esforzarse por proporcionar una experiencia de alta calidad que genere fidelidad y promoción boca a boca positiva.
- Tecnología e Innovación: La adopción de tecnología y la innovación son componentes clave de la competitividad. Los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) se están convirtiendo en un enfoque popular para mejorar la gestión, la eficiencia y la satisfacción del visitante.
- Colaboración Público-Privada: La cooperación entre el sector público y el privado es esencial para el éxito de un destino. La colaboración puede ayudar a impulsar la inversión, la promoción y la gestión de destinos turísticos de manera efectiva.
Conclusiones
La competitividad en destinos turísticos no es un concepto estático, sino dinámico y sujeto a cambios constantes en un mundo en constante evolución. Las claves para mejorar la competitividad incluyen una gestión efectiva, inversiones en infraestructura, diversificación de la oferta y un enfoque en la sostenibilidad y la calidad de la experiencia del visitante.
La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la mejora de la competitividad, y los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) representan un enfoque innovador que integra la tecnología y la sostenibilidad en la gestión de destinos.
Es fundamental que los destinos turísticos se adapten a los cambios en la demanda y en el entorno, y que busquen un equilibrio entre el crecimiento turístico y el bienestar de los residentes. La colaboración entre los sectores público y privado es esencial para lograr un destino turístico competitivo y sostenible.
En última instancia, la competitividad turística se basa en la capacidad de un destino para satisfacer las necesidades y expectativas de los visitantes mientras protege y mejora su entorno y la calidad de vida de sus residentes. La adopción de un enfoque holístico y adaptable es la clave para el éxito continuo en la industria del turismo.
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