Andalucía Lab impartirá en su sede un taller denominado «Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp«.
Descripción
Las buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías constituyen una ventaja competitiva en un entorno comercial cambiante y competitivo como el actual.
El conocimiento de las necesidades del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad.
Objetivos
- Difundir los principios básicos para una atención al cliente satisfactoria
- Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías
- Acercar al emprendedor y Pymes a las nuevas formas de comunicación bidireccional
Contenidos
- Aspectos claves en la atención al cliente
- Atención al cliente e incidencias en la reputación online
- Redes sociales y atención al cliente
- Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp
Destinatarios
Dirigido a Pymes y autónomos del sector turístico de Andalucía que quieran incorporar las TIC a sus procesos de negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y su productividad.
[panel type=»info» heading=»Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente» ]
[row][icon type=»user»] Lola Damianov[/row]
[row][icon type=»plus»] Requisito ser mayor de edad.[/row]
[row][icon type=»briefcase»] Para un máximo aprovechamiento del taller se recomienda asistir con ordenador portátil o tablet.[/row]
[row][icon type=»time»] de 10,30 a 14,00 h. (media hora de descanso para networking)[/row]
[row][icon type=»map-marker»] Andalucía Lab Carretera Nacional 340 km 189.6, 29604 Marbella (Málaga). [/row] [/panel]
