«El arte de la hospitalidad: así nos puntuan»
Los usuarios turísticos cada vez condicionan su elección en función de las puntuaciones de portales de comercialización como Booking, Expedia o comunidades de viaje como Tripadvisor. Nuestro invitado de esta Master Class, tiene Matricula de Honor en Booking con un más de un 9,5.
Nos contará sus pautas y secretos para ser calificado como establecimiento excepcional por los portales de comercialización más importantes a nivel internacional. ¿Te lo vas a perder?
Comienzo a las 10.30 horas
El lado humano de la tecnología. Como empatizar con los viajeros antes de su llegada.
Calidad, el concepto que dimensiona tu producto y atrae al viajero informado y comprometido.
Establecer sintonias con el cliente in situ. (El trato con confianza inspira confianza y compromete al viajero. )
En la búsqueda de la perfección con el detalle.
La experiencia vivida por el viajero y el valor de tu entorno. (la ecología como valor en alza).
Técnicas de perfeccionamiento. Cuestionarios de valoración, y la huida de la rutina.
El viajero contento, tu mejor embajador. Como conseguir opiniones para mejorar tu visibilidad y el interés de los viajeros.
«Si no cuidas al viajero, no te preocupes, siempre habrá alguien
que lo hará por ti»
12.00-13.00 Actividad Networking
Profesional invitado:
Antonio Ojeda Sordo es gerente y copropietario del Cortijo La Cañada del Sacristán, un alojamiento turistico malagueño singular, donde el oleoturismo y la ecología forman parte de su adn turístico. Recibe a viajeros internacionales, destacando los mercados de larga distancia, y recibe por parte de ellos algunas de las mejores valoraciones del mercado turístico andaluz.
