Andalucía Lab impartirá en Archidona, Málaga un taller denominado “Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp“.
Descripción
Las buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías constituyen una ventaja competitiva en un entorno comercial cambiante y competitivo como el actual.
El conocimiento de las necesidades del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad.
Objetivos
- Difundir los principios básicos para una atención al cliente satisfactoria
- Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías
- Acercar al emprendedor y Pymes a las nuevas formas de comunicación bidireccional
Contenidos
- Aspectos claves en la atención al cliente
- Atención al cliente e incidencias en la reputación online
- Redes sociales y atención al cliente
- Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp
Destinatarios
Dirigido a Pymes y autónomos del sector turístico de Andalucía que quieran incorporar las TIC a sus procesos de negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y su productividad.
