Por Juan Floriano Reviriego – Copywriter turístico www.juanfloriano.com
Al igual que hace unos días hablábamos de las tendencias en redes sociales de turismo para 2024, en este artículo trataremos en general de las tendencias en marketing digital de turismo en 2024. Es decir, comentaremos esas estrategias que muchas empresas turísticas empezarán a usar en los próximos meses para que puedas sacar provecho de ellas y adelantarte a tu competencia. ¡Sigue leyendo!
Mayor automatización de los procesos de marketing
Los procesos de marketing se automatizan cada vez más y, de hecho, será una de las tendencias en marketing digital de turismo en 2024. Por ejemplo, ¿sabes lo que es el email marketing? Seguro que te suena, aunque sea un poco. Se trata de enviar emails de vez en cuando a tu lista de contactos para contarles algo interesante relacionado con tu negocio y de paso ofrecerles tus servicios.
Hoy en día se puede automatizar todo ese proceso, desde el anuncio por el que te conocen hasta la suscripción a través de tu web, el correo de confirmación, la secuencia de emails que recibirá en los días posteriores y las newsletters que les enviarás periódicamente. Otro ejemplo de automatización del marketing son los chatbots alimentados por una inteligencia artificial, que pueden resolver dudas en la web a potenciales clientes que todavía no se han decidido a reservar.
Anuncios inbound
Otra tendencia en el marketing digital de turismo en 2024 serán los anuncios inbound. Como seguramente también te pase a ti, los usuarios en internet están muy saturados de ver publicidad por todos lados. Por ello, una nueva tendencia será hacer anuncios inbound, que son aquellos que no tratan de hacer una publicidad pura y dura, sino que, además de vender, tienen el objetivo de aportar información o entretenimiento al usuario.
Por ejemplo, si tienes un hotel, un anuncio publicitario sería un resultado en Google Ads que dirige al usuario a la página de una habitación de tu hotel y que tiene el objetivo de conseguir la reserva.
Sin embargo, un ejemplo de anuncio inbound sería uno que dirige a un artículo de blog titulado ‘Las 10 mejores habitaciones de hotel para pasar una noche romántica’ en el que se muestran las mejores habitaciones de tu hotel contando las virtudes de cada una y se da al usuario la posibilidad de reservar la que más le guste. Además, puedes mencionar experiencias que se pueden contratar en el hotel o en el destino para hacer la estancia más romántica todavía. De esa manera, estás ofreciendo información de valor al usuario, pero también estás intentado conseguir una venta.
Videomarketing con contenido educacional
Cuando decimos contenido educacional no nos referimos a dar una masterclass ni nada por el estilo, sino a crear vídeos en los que enseñemos a los potenciales clientes algo de interés que esté relacionado con nuestro negocio.
¿Tienes un restaurante? Puedes enseñar a hacer alguna receta típica de tu destino. ¿Tienes un hotel? Puedes hacer un vídeo mostrando alguna experiencia turística que tus huéspedes puedan realizar cerca de tu alojamiento.
De esta manera, tu negocio turístico gana visibilidad gracias al poder del videomarketing y además estarás incentivando a que el usuario se acabe convirtiendo en cliente, ya que cuando quiera un restaurante o un hotel en tu destino se acordará de ti.
Uso de la inteligencia artificial
¿Sabías que ya existen herramientas dotadas de inteligencia artificial que son capaces de identificar cuáles son los servicios en los que un usuario está más interesado? Incluso pueden detectar cuáles son los potenciales clientes con más probabilidad de acabar haciendo una reserva. Esto ya es una realidad y, de hecho, será una de las tendencias en marketing digital de turismo en 2024.
En cuanto a la creación de contenido, existen herramientas de inteligencia artificial capaces de generar imágenes o vídeos, con el ahorro de tiempo y dinero que ello conlleva. Algunos ejemplos son Midjourney y Dall-E para imágenes y Synthesia para vídeos.
Además, fuera del marketing digital, hay un montón de tareas que antes tenía que hacerlas una persona manualmente y que ahora las puede hacer un software en cuestión de segundos, como los sistemas de reservas online para restaurantes. Así, los empleados del negocio turístico son más productivos y pueden dedicar más tiempo a tareas que una inteligencia artificial no puede hacer, como dar un trato cercano, familiar y personalizado al cliente.
Mayor crecimiento del podcasting
Según un estudio de iVoox, los españoles pasamos una media de 9,5 horas semanales escuchando podcasts. Por tanto, está claro que los podcasts son un tipo de comunicación online que ya está totalmente asentada, pero desde ahora y durante los próximos años viviremos el nacimiento de numerosos podcasts con una marca detrás. Es decir, serán podcast con el objetivo de promocionar la empresa que los ha creado.
En el caso del sector turístico, serán programas con temática de viajes que tendrán el objetivo de dar visibilidad a los servicios de la empresa que los impulsa. La estrategia es como la de un blog: el usuario busca información sobre un destino, consume el contenido y acaba descubriendo también un alojamiento, un restaurante, un tour o una actividad de cualquier tipo que necesitaba contratar para su viaje.
En cuanto a las plataformas de audio en las que más triunfan los podcasts, son Spotify, Apple Podcasts y iVoox, y Podimo en el caso de los podcasts de pago. Como cada vez estamos más acostumbrados a los contenidos rápidos de consumir, en estas plataformas serán cada vez más tendencia los micropodcasts, que son aquellos que tienen una duración máxima de 10 minutos.
Además, a lo largo de 2024 también explotarán los videopodcasts, que aparte de oírse, también se ven en las principales plataformas de vídeo, como YouTube.
Más micro y nanoinfluencers
Ya quedó atrás aquella época en la que contratar a un influencer para hacer una campaña de marketing costaba miles de euros. En la actualidad ya existen los micro y nanoinfluencers, que son una de las tendencias en marketing digital de turismo para 2024. Se trata de influencers que tienen unos pocos miles de seguidores, con la ventaja de que puedes buscar un perfil que esté especializado en contenido de viajes.
Así, además de gastarte un presupuesto más ajustado, puedes hacer una campaña dirigida a tus potenciales clientes. En cambio, un macroinfluencer probablemente no esté especializado y, por tanto, tendrá seguidores que sí estén interesados en tus servicios, pero otros muchos que no y, por tanto, la campaña no será tan rentable.
En definitiva, estas son las tendencias en marketing digital de turismo en 2024 que explotarán durante los próximos meses. No es necesario que intentes adaptarte a todas ellas, pero sí es interesante que estudies cuál puede encajar mejor con tu negocio turístico para sacarle el máximo partido posible.
Finalmente, si quieres aprender cómo aplicar estas tendencias en tu negocio en concreto, en Andalucía Lab puedes solicitar las consultorías personalizadas y gratuitas. Tambiénpuedes participar en los cursos para profesionales y pequeñas empresas turísticas para hacer que tu negocio turístico siga creciendo.
